Études
Opérationnel
Automatisation d'interface back-office
Un système d'automatisation d'interface pour tâches bornées de back-office, contrôles de dossiers et files d'exceptions.
Défi
Les équipes back-office travaillent souvent dans des écrans navigateur non conçus pour l'automatisation. Les contrôles répétés exigent encore jugement, preuves et séparation entre préparation et validation.
Approche
NC1 a construit des agents d'interface avec accès limité aux écrans et conditions d'arrêt explicites. Le système rapproche les dossiers, capture les preuves écran et prépare les exceptions pour revue.
Fonctions système
- Utilise les écrans validés
- Rapproche les dossiers
- Capture les preuves écran
- Crée les files d'exceptions
- S'arrête pour validation
Bilan
La capacité est opérationnelle pour une assistance back-office contrôlée. Le personnel revoit les exceptions et garde la validation des actions qui modifient le dossier opérationnel.
Gouvernance & contrôles
AccèsÉcransPreuvesRevue
