Études
Opérationnel
Automatisation interface back-office
Un système d'automatisation interface pour tâches bornées de back-office, contrôles de dossiers et files d'exceptions.
Défi
Les équipes back-office travaillent souvent dans des écrans navigateur non conçus pour l'automatisation. Les contrôles répétés exigent encore jugement, preuve et séparation entre préparation et approbation.
Approche
NC1 a construit des agents d'interface avec accès écran limité et conditions d'arrêt explicites. Le système rapproche les dossiers, capture les preuves écran et prépare les exceptions pour revue.
Fonctions système
- Opère les écrans validés
- Rapproche dossiers
- Capture preuve écran
- Crée files d'exc.
- Stoppe pour visa
Bilan
La capacité est opérationnelle pour un support back-office contrôlé. Le personnel revoit les exceptions et garde l'approbation des actions modifiant le dossier opérationnel.
Gouv. & contrôle
AccèsÉcransPreuveRevue
